อ้างอิง

ควบคุมข้อมูลและความเป็นส่วนตัวของคุณ

เราให้คุณจัดการข้อมูลส่วนตัว ชื่อ เบอร์โทร บัญชี PromptPay และ Wallet ที่เชื่อมกับบัญชีได้ด้วยตัวเอง หน้านี้รวมตัวเลือกความเป็นส่วนตัว การแก้ไขโปรไฟล์ และการลบข้อมูลตามกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

แก้ไขโปรไฟล์จัดการความเป็นส่วนตัวลบข้อมูลได้ควบคุมการแจ้งเตือนจัดการวิธีการชำระเงิน
138bet ควบคุมข้อมูลและความเป็นส่วนตัวของคุณ
ช่วยเหลือบัญชี

ช่องทางติดต่อเมื่อต้องการปรับข้อมูล

เราเข้าใจว่าข้อมูลส่วนตัวของคุณอาจเปลี่ยนแปลงตามเวลา ไม่ว่าจะเป็นเบอร์โทรศัพท์ใหม่ อีเมลใหม่ หรือต้องการอัปเดตชื่อบัญชีธนาคารที่ผูกไว้ ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมช่วยคุณตรวจสอบและแก้ไขข้อมูลในระบบให้ตรงกับเอกสารยืนยันตัวตนปัจจุบัน คุณสามารถติดต่อเราผ่านช่องทางด้านล่างเพื่อขอความช่วยเหลือในการปรับแก้ข้อมูลโปรไฟล์ หรือตรวจสอบสถานะการยืนยันตัวตนที่ค้างอยู่

แชทสดในหน้าบัญชี เปิดหน้าโปรไฟล์ของคุณแล้วกดไอคอนแชทมุมล่างขวา บอกรายละเอียดที่ต้องการเปลี่ยน ทีมจะขอเอกสารยืนยันและดำเนินการให้ภายในวันเดียวกัน
อีเมลซัพพอร์ต ส่งคำขอแก้ไขข้อมูลพร้อมแนบสำเนาบัตรประชาชนและหลักฐานใหม่ที่ต้องการอัปเดต เราจะตอบกลับพร้อมขั้นตอนการยืนยันภายใน 24 ชั่วโมง
ตรวจสอบสถานะการยืนยัน หากคุณส่งเอกสารยืนยันตัวตนไปแล้ว เข้าหน้าโปรไฟล์เพื่อดูว่าผ่านการตรวจสอบหรือยัง ถ้ายังไม่ผ่านภายใน 48 ชั่วโมง แจ้งทีมผ่านแชทได้ทันที
ความปลอดภัยข้อมูล

เราดูแลข้อมูลส่วนตัวของคุณอย่างไร

ข้อมูลทุกชิ้นที่คุณกรอกในหน้าบัญชี ไม่ว่าจะเป็นชื่อ-นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ อีเมล หรือรายละเอียดบัญชีธนาคาร จะถูกเข้ารหัสและเก็บในระบบที่ผ่านมาตรฐานความปลอดภัยสากล เราไม่แชร์ข้อมูลของคุณกับบุคคลภายนอก ยกเว้นกรณีที่กฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณกำหนดให้ต้องเปิดเผย ทีมซัพพอร์ตเข้าถึงข้อมูลได้เฉพาะเมื่อคุณติดต่อขอความช่วยเหลือ และทุกการเข้าถึงจะถูกบันทึกไว้เพื่อตรวจสอบได้

เข้ารหัสข้อมูลทุกครั้งที่ส่ง

เมื่อคุณกรอกข้อมูลส่วนตัวหรืออัปโหลดเอกสารยืนยันตัวตน ระบบจะเข้ารหัสด้วยโปรโตคอล SSL ก่อนส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ของเรา ทำให้ไม่มีใครสามารถดักจับข้อมูลระหว่างทางได้

เก็บเอกสารในระบบปิด

สำเนาบัตรประชาชนและหลักฐานการเงินที่คุณส่งมาจะถูกเก็บในฐานข้อมูลที่แยกออกจากระบบหลัก มีเพียงทีมตรวจสอบบัญชีเท่านั้นที่เข้าถึงได้ตามขั้นตอนที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด

ลบข้อมูลเมื่อคุณร้องขอ

หากคุณต้องการปิดบัญชีและลบข้อมูลส่วนตัวทั้งหมด ติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมยืนยันตัวตน เราจะลบข้อมูลภายใน 30 วันตามที่กฎหมายคุ้มครองข้อมูลในภูมิภาคของคุณกำหนด

บันทึกการเข้าถึงทุกครั้ง

ทุกครั้งที่มีการเปิดดูหรือแก้ไขข้อมูลในโปรไฟล์ของคุณ ระบบจะบันทึกเวลาและเหตุผล คุณสามารถขอดูประวัติการเข้าถึงได้ผ่านทีมซัพพอร์ตเพื่อตรวจสอบความโปร่งใส

138bet เราเก็บอะไรและคุณแก้ไขได้อย่างไร

เราเก็บอะไรและคุณแก้ไขได้อย่างไร

บัญชีของคุณเก็บชื่อ เบอร์โทรศัพท์ที่ยืนยันแล้ว และรายละเอียดบัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงินที่คุณเชื่อมไว้เพื่อฝากและถอนผ่าน PromptPay Wallet หรือ SCB Easy คุณสามารถเข้าหน้าโปรไฟล์แก้ไขชื่อ เพิ่มหรือลบวิธีการชำระเงิน และปรับการแจ้งเตือนได้ตลอดเวลา สำหรับการลบบัญชีหรือการขอข้อมูลทั้งหมดที่เราเก็บ ให้ติดต่อซัพพอร์ตโดยตรง ระบบจะดำเniệนการตามขั้นตอนที่กฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณกำหนด รวมถึงการยืนยันตัวตนก่อนลบหรือส่งออกข้อมูล เราไม่แชร์ข้อมูลส่วนตัวของคุณกับบุคคลภายนอก ยกเว้นผู้ให้บริการชำระเงินที่จำเป็นต้องประมวลผลธุรกรรม และเราเข้ารหัสข้อมูลทุกชิ้นที่ส่งระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ของเรา

ทำความเข้าใจคำที่เจอในหน้าข้อมูลส่วนตัว

แต่ละคำในหน้าบัญชีของคุณมีความหมายชัดเจน รู้จักคำเหล่านี้ไว้จะช่วยให้จัดการข้อมูลส่วนตัวได้คล่องขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการยืนยันตัวตน การเปลี่ยนรหัสผ่าน หรือการตั้งค่าการแจ้งเตือน

01
KYC คืออะไร

KYC ย่อมาจาก Know Your Customer คือกระบวนการยืนยันตัวตนของผู้ใช้บัญชี โดยทั่วไปใช้บัตรประชาชนหรือเอกสารราชการเพื่อยืนยันว่าเป็นเจ้าของบัญชีจริง

02
OTP คืออะไร

OTP คือรหัสผ่านใช้ครั้งเดียวที่ส่งมาทางเบอร์โทรศัพท์ที่ผูกไว้กับบัญชี ใช้ยืนยันตัวตนเมื่อเข้าสู่ระบบหรือเปลี่ยนข้อมูลสำคัญในโปรไฟล์

03
ชื่อผู้ใช้ (Username) คืออะไร

ชื่อที่ใช้เข้าสู่ระบบแทนอีเมลหรือเบอร์โทร กำหนดได้ตอนสมัคร และมักเปลี่ยนแปลงไม่ได้ภายหลัง ควรจำไว้หรือบันทึกในที่ปลอดภัย

04
การยืนยันสองขั้นตอน (2FA) คืออะไร

การยืนยันตัวตนสองชั้น นอกจากรหัสผ่านปกติแล้ว ระบบจะขอรหัส OTP เพิ่มเติม ช่วยป้องกันไม่ให้ผู้อื่นเข้าถึงบัญชีของคุณได้

05
อีเมลยืนยันบัญชี คืออะไร

อีเมลที่ระบบส่งไปเพื่อยืนยันว่าที่อยู่อีเมลที่กรอกไว้เป็นของคุณจริง ต้องกดลิงก์ในอีเมลนั้นเพื่อเปิดใช้งานบัญชีให้สมบูรณ์

06
ประวัติการเข้าสู่ระบบ คืออะไร

บันทึกที่แสดงวันเวลาและอุปกรณ์ที่เคยเข้าบัญชีของคุณ ใช้ตรวจสอบว่ามีการเข้าถึงที่ผิดปกติหรือไม่ สามารถดูได้ในหน้าการตั้งค่าความปลอดภัย

คำถามเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวใน 138bet

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลส่วนตัวในบัญชี 138bet รวบรวมคำถามที่ได้รับบ่อยไว้ที่นี่ ตั้งแต่การแก้ไขข้อมูล ไปจนถึงการรักษาความปลอดภัยของบัญชี

ได้ แต่ต้องยืนยันตัวตนก่อนผ่าน OTP จากเบอร์เดิม จากนั้นกรอกเบอร์ใหม่และยืนยันอีกครั้ง หากเบอร์เดิมใช้ไม่ได้แล้ว ติดต่อซัพพอร์ตเพื่อดำเนินการต่อ

กดลืมรหัสผ่านในหน้าเข้าสู่ระบบ ระบบจะส่ง OTP ไปยังเบอร์โทรหรืออีเมลที่ผูกไว้ กรอกรหัสนั้นแล้วตั้งรหัสผ่านใหม่ได้ทันที

ข้อมูลของคุณถูกเข้ารหัสด้วย SSL และเก็บในระบบที่ควบคุมการเข้าถึงอย่างเข้มงวด เราไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนตัวให้บุคคลภายนอก ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณด้วย

ชื่อที่ใช้ยืนยันตัวตน (KYC) แล้วไม่สามารถเปลี่ยนได้เองในระบบ หากมีข้อผิดพลาด ให้ติดต่อซัพพอร์ตพร้อมเอกสารประกอบเพื่อให้ทีมงานช่วยดำเนินการ

บัญชีอาจถูกล็อกชั่วคราวหากกรอกรหัสผ่านผิดหลายครั้ง รอสักครู่แล้วลองใหม่ หรือใช้ช่องทางรีเซ็ตรหัสผ่าน หากยังไม่ได้ผลให้ติดต่อซัพพอร์ตโดยตรง

เข้าไปที่การตั้งค่าบัญชี แล้วเลือกหัวข้อความปลอดภัย จะเห็นรายการวันเวลาและอุปกรณ์ที่เคยเข้าระบบ หากพบรายการที่ไม่คุ้นเคย ให้เปลี่ยนรหัสผ่านทันที
อ้างอิง

ข้อมูลส่วนตัว

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต